VERANTWOORD SPELEN

BASISPRINCIPES

TrueLuck ziet online kansspelen als vrijetijdsbesteding voor volwassenen. Daarbij erkennen wij dat spelen ook risico’s kan hebben. Ons beleid rond verantwoord spelen is erop gericht die risico’s te beperken. Spelen bij TrueLuck is alleen toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder, of hoger als lokale wetgeving dat vraagt. Tijdens registratie en uitbetalingen kunnen wij documenten vragen om leeftijd en identiteit te controleren.

EIGEN GRENZEN INSTELLEN

Wij raden aan om voor het spelen een duidelijk budget vast te stellen. Gebruik geen geld dat nodig is voor huur, rekeningen of andere verplichtingen.

TrueLuck biedt verschillende hulpmiddelen om controle te houden, zoals:

• stortingslimieten;
• verlieslimieten;
• sessielimieten;
• tijdelijke pauzes of langere zelfuitsluiting.

Deze instellingen kun je via je account aanpassen of aanvragen via de klantenservice.

SIGNALEN VAN MOGELIJK PROBLEEMSPEL

Let op onder meer de volgende signalen:

• je probeert verliezen terug te winnen;
• je verbergt je speelgedrag voor familie of vrienden;
• je besteedt meer tijd en geld dan je van plan was;
• spelen beïnvloedt werk, studie of relaties.

Als je jezelf in deze punten herkent, raden wij aan om actie te ondernemen. Op de site van TrueLuck vind je verwijzingen naar onafhankelijke hulporganisaties. Zij kunnen advies, online tests en begeleiding bieden. TrueLuck wil een omgeving bieden waarin grenzen worden gerespecteerd en spelers bewuste keuzes maken.